English

 

ACCUEUIL

PRODUITS

SERVICES

INFO ENTREPRISE

PORTAIL CLIENT

CONTACTEZ NOUS


SERVICES                        SERIO Solutions pour centres de contact

 

R�ponse vocale interactive (RVI) - Programmation et Consultation

  • Microsoft Speech Serveur (MSS Speech Server 2004 & 2007)

  • Nortel Periphonics RVI (plateformes MPS, VPS, BCM)

  • Nuance reconnaissance vocale (diverses plateformes RVI)

  • Envox CT ADE

       plus...

 

 

Computer T�l�phonie Int�gration (CTI) - Programmation et Consultation

  • Nortel TAPI, Symposium Agent, et Host Data Exchange (HDX) pour Symposium Call Center Serveur (SCCS)

  • Nortel LAN CTE (Plateforme BCM)

  • Envox CT Connect, Envox Call Information Manager (CIM)

  • Programmation et configuration des syst�mes Meridian/Succession de Nortel pour interfaces CTI - Meridian Link and Symposium Link Services.

       plus...

 

 

SERIO vous offre l'int�gration et d�veloppement de Host Data Exchange (HDX) pour ainsi permettre l'int�gration de vos scripts Nortel Contact Center Manager (CCM) et Nortel's Symposium Call Center Server (SCCS) avec des composantes de d'autres fournisseurs.

 

Notre Portail de Connectivit� (CP) pour Nortel Centre contact Manager (CCM) et Nortel Symposium Call Center Manager SCCS augmente la valeur du Host Data Exchange (HDX) API pour permettre a vos scripts (CCM) et (SCCS) de communiquer avec virtuellement tout autre syst�me.  Le Portail de Connectivit� (CP) �limine le rolex replica uk besoin de d�veloppement et int�gration d'applications HDX sur mesure; vous n'avez qu'a installer et configurer le CP et les scripts CCM/SCCS sont pret a communiquer avec des syst�mes externes (par ex: envoyer des courriels, m-a-j base de donn�s, faire appel a des API de autres fournisseurs, etc...).  Les appels abandonn�s peuvent facilement �tre identifi�s et rapport�s pour ainsi offrir un service superieur a vos clients.   Si un appel est abandonn�, le Portail de Connectivit� pourra replica watches sale logger l'appel et en option offrir la possibilit� de c�duler un rappel par l'interm�diare du CRM ou l'application helpdesk utilis�e par le client.  

 

Nous offrons des services de consultation, d�veloppement et int�gration pour des solutions avec la reconnaissance vocale (ASR) et Text-to-Speech (TTS) sur diverses plateformes incluant Microsoft Speech (MSS) Release 2004 R2, MSS 2007, et Nuance sur diverses plateformes RVI.

 

Nous offrons aussi des services de consultation, d�veloppement et int�gration pour des solutions CTI sur diverses plateformes rolex replica incluant Envox CT Connect (CTC), Nortel Telephony Application Programmation (TAPI), Nortel Symposium Agent, et LAN CTE pour la famille des produits (BCM) Business Communications Manager.

 

Notre �quipe de services professionnels offrent des applications RVI sur mesure sur diff�rentes plateformes Nortel (MPS, VPS, Business Communication Manager - BCM),sur la plateforme Envox CT ADE et autres plateformes Voice XML ou VXML. .  Veuillez nous contacter pour en savoir plus sur comment on peut vous aider.

 


D�veloppement RVI          SERIO Contact Center Solutions

D�veloppement CTI

 

 

D�veloppement et Consultation RVI

SERIO se sp�cialise dans la conception, d�veloppement et implantation de syst�me RVI et VRU.   Notre �quipe possede un vaste exp�rience dans le domaine centre de d'appel et centre de contact.   Notre �quipe peut vous aider avec vos projets RVI.  Que vos besoins soient une analyse de votre centre de contact, consultation pour votre centre d'appel, programmation RVI, ou programmation de Computer Int�gration t�l�phonie (CTI), notre �quipe pourra vous aider.

 

  • Analyse et consultation pour votre centre de contact

    Votre centre de contact a des besoin specifique, et vous aimeriez mettre en place un nouveau syst�me (RVI) ou encore faire une mise � niveau de votre RVI our CTI existant.   Nous pouvons �valuer vos besoin, faire une analyse de l'infrastructure de votre centre de contact et vous sugg�rer une solution qui recontre vos besoins centre d'appel.  Nos solutions ainsi que notre vaste exp�rience aideront a r�duire le co�t du projet ainsi que r�duire les diff�rent risques et incertitudes.

  • Programmation RVI et D�veloppement d'Application

    Nos ing�nieurs ont une vaste exp�rience sur diff�rentes plateformes RVI.  Que vous aimeriez faire plus avec votre RVI existant, ou que vous aimeriez implanter un tout nouveau syst�me RVI, nous pouvons faire tout le d�veloppement requis pour rencontrer les besoins de votre centre de contact.  Nos ing�nieurs ont l'exp�rience de programmation RVI utilisant Voice XML (VXML), Nortel Periphonics ou Peri Producer, Speech Application Language Tags (SALT), et Envox CT ADE.  Nous sommes continuellement a la recherche de nouveaux partenaires pour ainsi pouvoir �tre a la fine pointe de la technologies RVI.

  • Programmation CTI et D�veloppement d'Application

    Nos ing�nieurs ont une vaste exp�rience sur differentes plateformes RVI et CTI.  Que vous aimeriez faire plus avec votre projet RVI, ou que vous aimeriez faire le liens avec votre infrastructure CTI.   Notre �quipe peut vous fournir le d�veloppement CTI requis pour l'int�gration de votre RVI avec votre infrastructure CTI.  Nos ingenieurs peuvent faire la programmation CTI pour faire le liens entre votre RVI et votre infrastructure CTI.  Nos solutions CTI permettent une int�gration entiere entre votre RVI et votre infrastructure CTI pour ainsi permettre a votre RVI d'obtenir l'information de l'appel, r�gler l'information de l'appel, et et communiquer a l'agent du centre de contact cette information via a "screen pop" lorsque l'appel lui est transf�rr�.

  •  Produits IVR et CTI

    Nos diff�rent produits RVI et CTI vous aiderons a r�duire le co�t de d�veloppement RVI et CTI, et aussi r�duire les co�ts du projet et le temps d'implantation.  Nos solutions ont �t� test�es dans dans diverses implantations et ainsi on peut vous offrir des solutions plus stables et robustes.  

 


www.SerioSolutions.com