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ACCUEIL                          SERIO Solutions pour centres de contact

 

SERIO est un leader de l'industrie fournissant des solutions pour votre centre d'appel/centre de contact.  Nous fournissons des syst�mes RVI complets avec reconnaissance vocale et compl�tement int�gr�s avec CTI avec nos divers liens CTI.

 

Demandez-nous sur nos divers solutions RVI et CTI et comment nous pouvons vous aider a mieux d�sservir vos clients.

 


le 20 octobre, 2006

SERIO Suite CTI ( CTI Serveur et CTI Client )

SERIO fait le lancement de la version beta de sa suite de produits CTI.  Le serveur CTI Server est con�u pour communiquer avec des platformes RVI de la prochaine-generation via des services Web, en offrant un interface TCP/IP vers les anciennes platformes RVI.  Le client CTI s'int�gre facilement au helpdesk ou au syst�me CRM que les agents du centre d'appel utilisent.  Ces produits sont compatible avec plus de 30 diff�rentes platformes d'ACD/PBX.  Les b�nifices pour vous: une augmentation de productivit�, une r�duction de charge de travail pour vos agents, une satisfaction sup�rieure pour vos clients.

 

le 24 juillet, 2006

Portail de Connectivit� pour Nortel Centre contact Manager (CCM) et Nortel SCCS

SERIO fait le lancement de la version beta de son Portail de Connectivit� pour le Centre contact Manager de Nortel (CCM) et pour et pour le serveur Symposium Call Center de Nortel (SCCS).  Le Portail de Connectivit� permet a CCM et aux scripts SCCS de communiquer via services Web ainsi que d'autres composantes TI.  Permet aux scripts CCM d'envoyer des courriels, faire appel a des API de d'autres fournisseurs, c�duler des taches, produire des rapports, m-a-j de base de donn�s, identifier des appels abandonn�s, c�duler des retours d'appel.  Appelez-nous pour en savoir plus.

 

le 6 f�vrier, 2006

Syst�me reconnaissance vocale pour paiements automatique(ASPS)

SERIO fait le lancement de la version beta de son syst�me reconnaissance vocale pour paiements automatique (ASPS) en utilisant le serveur Microsoft Speech et les technologies Microsoft .NET.  Offrez a vos clients une fa�on simple et facile de payer leurs comptes en utilisant leur voix comme interface.  Une d�mo est disponible sur demande.


www.SerioSolutions.com